Webマーケターが身につけるべき必須スキルは何かわかりますか？
- 情報収集スキル
- 分析スキル
- マーケティング戦略ができるようになるスキル
- WEB広告ができるようになるスキル
- SNS運用のスキル
- 動画編集のスキル
- アクセスを解析するスキル
一般的にこれらのスキルが必要だと言われていますが、仕事獲得のためには、実はコミュニケーションスキルが1番重要です。
Webマーケターとして、YouTubeのコンサルや自分が演者になるというフェーズになった時、コミュニケーションスキルが低いと、次のような弊害が出てきます。
- 話の内容が伝わらない
- 人を動かす魅力的な発信ができない
- 相手との良好な関係を築けない
- 仕事の獲得が難しく、成功できない
Webマーケティングを仕事を獲得していく上で、上記が一つでも当てはまるとかなり厳しいですし、継続していくのも難しくなってしまいます。
また、仕事仲間を見つけることにも苦労します。
私自身、コミュニケーションは得意な方ではありません。話し下手だし、Webマーケティングを身につける上でとても重要なスキルだと日に日に実感するようになりました。
今回は、苦手なコミュニケーションスキルを克服するために、私が実践中の今すぐ実践できる方法３つをお伝えします。
- コミュニケーションで重要な考え方【メラビアンの法則】
- 見た目の印象づくり
- 相手に好かれるポイント
- 話す技術より聞く技術が大事
それでは、見ていきましょう。
コミュニケーションで重要な考え方【メラビアンの法則】
あなたは、「メラビアンの法則」は知っていますか？
メラビアンの法則は、コミュニケーションで重要な考え方です。
人と人とのコミュニケーションにおいて、次のウェイトで印象の影響を与えるという心理学上の法則の1つです。
言語情報：7％ ＜ 聴覚情報：38％ ＜ 視覚情報：55％
一生懸命話ししていても、話している内容よりも、耳からの情報や目から見える情報が9割と言うことです。
歌の場合も、歌詞だけより、メロディー、メロディーだけより映像付きの方が印象に残りますよね？
人とのコミュニケーションをとるときは、いくら一生懸命話をしていたとしても、話の内容より見た目と耳から入ってくる情報で9割近くを占めてしまうのです。
つまり、話す前に勝負はついてしまう可能性が高いということです。
その上で、コミュニケーションスキルの大事なこととして、
- 見た目の印象づくり
- 相手に好かれるポイント
- 話すことより聞く技術
についてお伝えしていきます。
①見た目の印象づくりが1番大事
顔・髪・服装に気を付ける
人は話を聞くときにどんな人から話を聞くかで、聞く姿勢が左右されます。
学校の先生がスーツを着ているのと、ジャージ姿だとどちらが真剣に話を聞きますか？
マジシャンがピカピカの赤いスーツを着ているのと、ヨレヨレのTシャツを着ているのと、どちらが上手なパフォーマンスができそうですか？
占い師が水晶玉を持っていて、それっぽい衣装を着ているのと、何も持っていなくてエプロン姿なのと、どちらが信憑性がありそうですか？
お医者さんが白衣を着ているのと、パリピなお金持ち風の服装をしているのだと、どちらが信頼できますか？
誰もが後者とは言いませんよね。見た目がどんな風になっているかで、話を聞く姿勢や、信頼性は大きく変わるということです。
見た目が印象を左右することは言うまでもありません。
Webマーケティングでは、YouTubeのコンサルや自分が演者になることだってあり得ます。zoom会議もしょっ中です。仕事獲得のためには、まずは見た目に注力することをおすすめします。
見た目がブサイクは大罪
では、どんな風に見た目に気をつければ良いか、深掘りしていきます。
先述でもありましたが、Webマーケティングの仕事をするとなると、YouTubeのコンサルやzoomで会議や打ち合わせなどで、画面に映る場面に出くわすことが多くなります。対面じゃなくても、見た目の清潔さは滲み出るものです。
そこで大事なのが、顔・髪型・服装を綺麗にするということです。
見た目が大事とは誰もが聞いたことはあると思いますが、見た目がブサイクは大罪と言えます。
生まれ持った顔を整形しろとかいうことではなく、元気な顔・髪型・服装を清潔に整えていることが重要だということです。ここが整っていないと、ただの残念なブサイクに認定されてしまいます。
見た目がブサイクと整った人だと、どちらが信頼ができるでしょう・・ 先述の学校の先生やマジシャン、占い師などと同じですよね。それなりに見た目が整った方が良いに決まっています。
- 顔は、保湿してツヤがある清潔感のある肌になるようお手入れが必要です。
- 髪型は、月に1回美容院でカラーメンテナンスやカットを行いましょう。
- 服装は、TPOに合わせてラフすぎない服装にしましょう。
これだけ気をつけているだけで、人の印象は大きく変わります。
□背景が生活感丸出しじゃないか？
□髪がボサボサじゃないか？
□画面から顔が見切れていないか？
□あくび・居眠りしてないか？
□表情が暗くないか？
□しっかり集中しているか？
□服装がヨレヨレ・だらしなくないか？
□画面が暗くない？光の反射で明るすぎない？
zoomだからこそ、ブサイクを解消させて、明るく・元気に・TPOに合わせた服装で臨みましょう。そうすることで、他の人との差別化できるし、画面の向こうの相手（視聴者）からの信頼も増します。
②相手に好かれるように努力する
媚を売る
媚を売るって、すごく嫌な言い方に聞こえて、嫌な意味に捉えられる方も多いと思います。
でも、そう思って媚を売れない人は、ただのプライドの高い大人で、何も人生始まりません。
媚を売るとは、人を褒めることです。
「え、でも媚を売られたり、見え透いたお世辞は嫌じゃない？」
と思いましたか？嫌な思いをするのは、自分より上の人にしか褒めていなかったり、その人の態度に問題があるかのどちらかです。
人は、媚を売られたら嬉しい生き物だと断言します。誰だって褒められたら嬉しいものです。
その理由は、特に現代人は承認欲求の塊なので、多少の違和感は無視してでも自分が褒められたことを正当化しようとします。
目上の人だけ・特定の人だけではなく、人類全員を褒めましょう。
周りの人全てを褒めると、「褒め上手な人」という評価を得られ、必ず人に好かれるようになります。
人は自分に好意的な注目をしてくれている人に対して、好意を返すようにできています。
これは好意の返報性と言います。
『返報性の原理』についての記事は、ぜひこちらをチェックしてみてください。
そして人に好かれるようになれば、人生を生きるハードルが下がって、生きやすくなります。
Webマーケティングにおいて、「人に好かれる」のはかなりの重要ポイントです。
でも、褒めるのが苦手な人は、こんな風に思ってしまう方もいるかもしれません。
「どんな風に褒めればいいかわからない」
「思ってないことでも褒めるの？」
思ってなくても当てずっぽうでもいいので、トレーニングと一緒で、
いいところを見つける・とにかく褒めまくるようにしてみてください。
例えば、
という風に褒める練習をしてみてください。
たまに、感動した時だけ、レアに褒めるのではなく、
いつもどんな人でも褒める練習をしてみてください。
最初はわざとらしく聞こえるかもしれませんが、どんどん人の良いところを見つけるのが上手い人になれます。こうなった時、人から好かれるコミュニケーションスキルが自然と身につきます。
補足：ちなみに、私もリアルでは常に人を褒めるようにしていますが、全くお世辞じゃありません！！本心で褒めてますので、勘違いしないでくださいね。
③話すことより聞く技術が何より大事
人は、他人の話を聞かされるより自分の話をするのが1番楽しい生き物です。
相手の話を聞くときの態度と姿勢で、相手から受ける印象は大きく変わります。
- 仏頂面でスマホ見ながら話を聞いている人
- リアクション多く、うなずきながら聞いている人
どちらが話しやすいでしょうか？
リアクション多く、うなずきながら聞いてくれる人の方が、話しやすいし、楽しいですよね。
- 世界一面白いと思いながら聞く
- 大きめのうなずき
- へーー！ほーーー！などのリアクション
- 「なるほど」「確かに」「そうですね」の相槌を入れる
これらを混ぜながら聞くと、相手はノリノリで楽しく話してくれるはずです。そして、自分の話をよく聞いてくれる人の話は、聞こうと思ってくれるようになります。
参考書籍：思い通りに人を動かす ヤバい話し方
ここまでの内容は、著者：Dr.ヒロさんの『思い通りに人を動かす ヤバい話し方』という書籍を参考に、Webマーケティングに応用できるコミュニケーション術を私なりに実践中の内容としてご紹介しました。
著者：Dr.ヒロさんについて
著者のDr.ヒロさんは、元マルチ商法で6年間活動されていて、最初の3年間は赤字状態、そこからあらゆるセールスや洗脳のノウハウを学び、残り3年をいきなりトップセールスとして成功した経歴の持ち主です。
「話し方が9割」とか、「人を動かす」という本は山ほど出版されていますが、この本では、悪どい手法の手の内を明かした内容になっていて、読んでいてとても面白いです。
悪どい手法と言ったら語弊があるかもしれませんが、悪いことに使ったら洗脳で、良いことに使うのは説得という表現があるとのことでした。
著者はこの洗脳に使われるノウハウを世に広め、「読者が世の中の詐欺などから身を守れるように」「人生の難易度を下げるために」と、役立つ情報を発信する目的で、書籍出版やYouTube、X配信などで発信されています。
この本で得られること
この本を手にして得られることは、次のとおりです。
- 実践的なコミュニケーションスキルがわかる
- 話し下手でもわかりやすく話すコツがわかる
- 世の中のヤバい詐欺から身を守れるようになる
実践的なコミュニケーションスキルがわかる
心理的に効果のある話し方の極意が、数多く超実践的に紹介されています。
実践すれば身に付くスキルですが、今すぐコミュニケーションスキルを変えたかったら、この本を読んで48時間以内に実践することをおすすめされていました。（48時間ルールと言います）
私自身、記事で紹介してきたことから挑戦中です。
話し下手でもわかりやすく話すコツがわかる
話し下手でも「こう言えば伝わる」と言う、一種の催眠のような話し方が幾つも紹介されています。私のように自分の話がわかりにくいと悩んでいる方は、絶対に参考になるはずです。
世の中のヤバい詐欺から身を守れるようになる
「目には目を、歯には歯を」のように、泥棒から空き巣に入られない方法を学ぶのと同じで、元マルチ商法のプロから学べる詐欺に使える内容が盛り込まれています。どんな風に詐欺の手法で使われているのかを知ることで、読者は免疫を持つことができます。ぜひ、あなたの人生でこれから騙されないためにも、読んでおくことをおすすめします。
この本の内容（目次より引用）
第1章 『人を動かす』を読んでも人を動かせないあなたへ
第2章 「洗脳力のある話し方」の秘密
第3章 相手に好かれる「話し方」の極意
第4章 思い通りに人を操る「伝え方」の極意
第5章 会話の達人になる「聞き方」の極意
第6章 話し方を上達させる極意
第7章 悪用厳禁！強力すぎる心理効果
引用：『思い通りに人を動かす ヤバい話し方』より
まとめ
Webマーケターとして、人の心を開かせる＝人を動かす能力は必須です。そのためにも、今回ご紹介した人に好かれるコミュニケーションスキルはすぐにでも実践して自分のものにすことをおすすめします。
- コミュニケーションで重要な考え方【メラビアンの法則】
- ①見た目の印象づくり
- ②相手に好かれるポイント
- ③話す技術より聞く技術が大事
最後に、ここまで読んだあなたは、とても勉強熱心です。コミュニケーションスキルを上げれば、仕事獲得も難しくはなくなるし、仕事仲間にも困りません。絶対成功します！
それでは、また次のブログでお会いしましょう。
